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お問い合わせ

よくある質問

  お客様からよくいただくお問い合わせ、ご質問を集めました。
ご不明な点などがある場合の、参考にお使いくださいませ。
よくある質問  
  >>> 配送についてのご質問
>>> ご注文についてのご質問
>>> 商品についてのご質問
>>> ラッピング、熨斗などのサービスについてのご質問
 


  注文すると、いつ商品が届きますか?
     
    ご決済方法が、クレジットカード決済、代金引換便の場合は、
平日営業日午後3時、土曜営業日正午までのにご注文頂ければ当日発送させていただきます。

ご決済方法が、銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後に発送させていただきます。

発送からご到着までにかかるお時間は、お届け先によって異なります。
以下の配送に関するページをご参照くださいませ。
   

  注文完了後、配達希望の日時を変更できますか?
     
    ご注文商品を発送するまでは、配達希望の日時の変更は可能です。
商品の発送業務は、平日営業日午後3時、土曜営業日正午に行います。

  注文者と違うお届け先への配送は可能ですか?
     
    可能です。

ギフト、贈り物などで、ご注文者様とお届け先のお名前が違う場合、
お荷物には金額の入っていない発送者(弊社)の名称が記入された明細書のみを同梱してお届けします。
(ご希望で、上記明細書を同梱しない事も出来ます。その際は、ご希望の旨を通信欄にご記入くださいませ。)

納品書は別途、ご注文者様に郵送させていただきます。

ご注文者様とお届け先のお名前が同じ場合は、納品書は商品と同梱してお届けします。

  一回の発注で、複数箇所への配送は可能ですか?
     
    誠に申し訳ございませんが、可能ではありません。

一回のご注文でご指定頂ける配送先は一箇所のみです。
お届け先が複数のある場合は、お手数をお掛けし誠に恐縮ですがお届け先ごとのご注文をお願いいたします。


  注文完了後、自動返信のメールが届きません。
     
    ご注文のお手続きが完了していないか、ご入力されたメールアドレスが間違えている可能性がございます。
メールにてお問い合わせくだされば、弊社にて確認させていただきます。
   

  注文完了後の、商品の追加は可能ですか?
     
    ご注文商品を発送するまでは、商品の追加は可能です。
商品の発送業務は、平日午後3時、土曜日正午に行います。

送料などを再計算し、訂正した受注メールを送信させていただきます。

出荷が完了後の商品の追加には対応出来ません。

  注文完了後の、内容変更・キャンセルは可能ですか?
     
    ご注文商品を発送するまでは、内容変更・キャンセルは可能です。
商品の発送業務は、平日午後3時、土曜日正午に行います。

出荷が完了後の変更・キャンセルには対応出来ません。

  ショッピングカートに入る以上の数量の注文は可能ですか?
     
    ショッピングカートのシステム上、11個以上入らない設定になっております。
11個以上のご購入方法は以下のお買い物ガイドをご参照くださいませ。
   
   
    引出物や大量のご注文の場合、商品の確保やラッピングなどにお時間がかかる場合がございます。
事前にお問い合わせ下さいませ。
   

  領収書は発行出来ますか?
     
    発行可能です。ご注文の際に通信欄へ「宛名」 「但書」をご記入下さいませ。
ご注文者様とお届け先が違う配送の場合は、ご注文者様に郵送させて頂きます。


  購入した蜂蜜が白く結晶化したのですが、品質に問題はないですか?
     
    糖分が結晶化したものです。品質に問題はございません。
紅茶などに入れる場合は結晶化したままでも使用できますが、溶かしてご使用される場合は60℃くらいで湯煎してください。

湯煎の際は、瓶の蓋を外して行ってください。
保存方法は、直射日光を避けて、常温で保存してください。

  農薬などの心配はありませんか?
     
    自然の植物から採れた蜂蜜です。農薬の心配はございません。

  乳児に食べさせても大丈夫ですか?
     
    天然蜂蜜のため、まだ十分に抵抗力が出来あがっていない乳児が食べると、自然界に存在する菌の影響が出る場合がございます。
対象年齢は、2歳以上でお願いします。


  複数の商品を個別にラッピングしてもらう事は可能ですか?
     
    可能です。ご指示くださいませ。

  複数の商品をまとめてラッピングしてもらう事は可能ですか?
     
    出来る限り対応させていただきますが、まとめてのラッピングが出来ない場合もございます。
その場合は複数に分かれてのラッピングになります。何卒、ご了承くださいませ。

  熨斗(のし)の手配をしてもらう事は可能ですか?
     
    無料にて承っております。ご注文時に熨斗の水引の種類、表書などをご指示くださいませ。
   

  引き出物などで、大量にラッピング、熨斗の手配をしてもらう事は可能ですか?
     
    引出物や大量のご注文の場合、商品の確保やラッピングなどにお時間がかかる場合がございます。事前にお問い合わせ下さいませ。
   
 
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年末年始、夏季休暇及び臨時の休業日の日程は、
トップページにて告知させていただきます。  

   



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